Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 8. ledna 2025
Společnost Cilolo ("my", "nás", "naše") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich služeb.
1. Informace, které shromažďujeme
1.1 Informace, které nám poskytujete
Při registraci, používání našich služeb nebo komunikaci s námi můžeme shromažďovat následující údaje:
Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
Účetní údaje: uživatelské jméno, heslo, profilové informace
Platební informace: fakturační adresa, platební údaje zpracované prostřednictvím třetích stran
Vzdělávací údaje: informace o kurzech, výsledky učení, pokrok, preference
Komunikační údaje: zprávy, dotazy, zpětná vazba
1.2 Automaticky shromažďované informace
Při používání našich služeb automaticky shromažďujeme:
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, typ zařízení
Údaje o používání: stránky navštívené, čas strávený na platformě, kliknutí, interakce s obsahem
Soubory cookies: údaje shromážděné prostřednictvím cookies a podobných technologií
2. Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
Poskytování služeb: umožnění přístupu ke kurzům, správa vašeho účtu, personalizace vzdělávacích cest
Komunikace: zasílání potvrzení, aktualizací, technické podpory a odpovědí na dotazy
Zlepšování služeb: analýza použití platformy, vývoj nových funkcí, optimalizace uživatelské zkušenosti
Marketingové účely: zasílání nabídek, novinek a propagačních materiálů s vaším souhlasem
Bezpečnost: ochrana před podvody, zneužitím a neoprávněným přístupem
Právní povinnosti: plnění zákonných požadavků a regulačních povinností
3. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro poskytování našich služeb
Souhlas: váš výslovný souhlas pro konkrétní účely zpracování
Oprávněné zájmy: naše oprávněné obchodní zájmy, které nepřevažují nad vašimi právy
Právní povinnost: dodržování právních předpisů a nařízení
4. Sdílení informací
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:
4.1 Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naše služby:
Hostingové služby: poskytovatelé cloudové infrastruktury
Platební zpracovatelé: zpracování plateb a fakturace
Analytické nástroje: analýza používání a výkonu platformy
E-mailové služby: zasílání oznámení a komunikace
4.2 Lektoři a instruktoři
Vaše údaje související s konkrétními kurzy můžeme sdílet s příslušnými lektory pro účely poskytování vzdělávacích služeb.
4.3 Právní požadavky
Údaje můžeme zveřejnit, pokud je to vyžadováno zákonem, soudním příkazem nebo vládním nařízením.
4.4 Obchodní převody
V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na nového vlastníka.
5. Uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách:
Aktivní účty: po dobu trvání vašeho účtu a používání služeb
Ukončené účty: až 12 měsíců po ukončení účtu pro účely zákaznické podpory
Právní požadavky: delší dobu, pokud to vyžadují právní předpisy
Marketingové údaje: dokud nezrušíte souhlas nebo nepožádáte o vymazání
6. Vaše práva
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
Právo na přístup: získat kopii vašich osobních údajů
Právo na opravu: požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek
Právo na omezení: požádat o omezení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost: získat vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu
Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování pro konkrétní účely
Právo odvolat souhlas: odvolat váš souhlas kdykoli
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na: [email protected]
7. Bezpečnost údajů
Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:
Šifrování: údaje přenášené přes zabezpečené protokoly
Řízení přístupu: omezený přístup pouze pro oprávněné osoby
Pravidelné audity: kontrola bezpečnostních postupů a systémů
Ochrana hesel: šifrované ukládání přihlašovacích údajů
Nicméně žádný systém není zcela bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů.
8. Cookies a sledovací technologie
Používáme cookies a podobné technologie ke zlepšení vaší zkušenosti:
8.1 Typy cookies
Nezbytné cookies: nutné pro fungování platformy
Preferenční cookies: zapamatování vašich preferencí a nastavení
Analytické cookies: pochopení toho, jak používáte naše služby
Marketingové cookies: zobrazování relevantních nabídek s vaším souhlasem
8.2 Správa cookies
Můžete spravovat preference cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Uvědomte si však, že omezení cookies může ovlivnit funkčnost platformy.
9. Služby třetích stran
Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Nejsme odpovědní za postupy ochrany soukromí těchto externích stránek. Doporučujeme si přečíst jejich zásady ochrany soukromí.
10. Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být zpracovávány v zemích mimo váš región. Zajišťujeme, že tyto přenosy probíhají v souladu s platnými právními předpisy a s přiměřenými ochranou.
11. Ochrana dětí
Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od dítěte, podnikneme kroky k jejich vymazání.
12. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:
E-mailové oznámení: zasláno na vaši registrovanou e-mailovou adresu
Oznámení na platformě: viditelné upozornění při přihlášení
Aktualizované datum: uvedeno v horní části těchto zásad
Pokračováním v používání služeb po změnách vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.
13. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich údajů, kontaktujte nás:
Cilolo
Zahradnická 74
261 01 Příbram
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420474345112
14. Specifické informace pro uživatele
14.1 Automatizované rozhodování
Můžeme používat automatizované zpracování k personalizaci vašich vzdělávacích cest a doporučení kurzů na základě vašeho pokroku a preferencí. Máte právo požadovat lidský přezkum takových rozhodnutí.
14.2 Profilování
Analyzujeme vaše vzorce učení k poskytování přizpůsobeného vzdělávacího obsahu. Toto zpracování můžete odmítnout kontaktováním naší podpory.
14.3 Marketingová komunikace
Marketingové e-maily můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu nebo úpravou preferencí ve vašem účtu.
Přečtením a používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.